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様式5　利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要 （Excel 11.6KB） 標準様式6　誓約書 （Excel 23.3KB） 標準様式7　介護支…

ない猫のふん尿などの苦情が多く寄せられます。また、毎年、公道などで死骸となり収容される猫が後を絶ちません。 これらの猫は、一部の飼い主の無責任から生じた捨て猫や…

要望への対応 相談、苦情を受け付け、必要に応じボランティアや関係機関との連携による対策を考えます。 ボランティア 地域住民と協力して以下の活動を行います。 活…

から猫の飼い方による苦情が多く寄せられます。 猫に対する苦情として多いのは、ふん尿に関すること、物を壊したり車に傷をつけたりする、ごみを散らかす、野良猫が多い、…

時以降も利用者がいて苦情が寄せられていますので、必ず利用時間を厳守してください。 また、健康センター地下駐車場、急病診療所前ロータリーに駐車しないでください。 …

こと。5　公害に係る苦情処理の調整に関すること。6　環境影響評価に関すること。7　ゼロカーボンシティの推進に関すること。 8　環境負荷の少ないエネルギー等の普及…

保育園についての苦情解決制度 市立保育園の第三者評価結果 公立保育園の給食・レシピ

様式6）利用者からの苦情を解決するために講ずる措置の概要 （Excel 32.0KB） （参考様式7）指定相談支援事業の主たる対象者を特定する理由等 （Exc…

様式5　利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要 （Excel 11.6KB） 標準様式6　誓約書 （Excel 23.3KB） 標準様式7　介護支…

調 整に関すること 苦情・要望等を報告し合う連絡先を互いに明確にし、スムーズに情報交換し合え る体制をとる。 実施済（令和５. ８末まで） 都市計画課 宅地開発…

や返 礼品に対するクレーム等が生じた場合は、速やかに寄附者への対応を行うこと。 （８）ふるさと納税事業全体及び旅行型返礼品に関する業務規模について（参考値…

寄附者からの問合せ・苦情等への対応マニュアル及び研修の実施状況 (ｂ)返礼品提供事業者へのサポート内容 (ｃ)寄附金受領証明書、御礼状、ワンストップ特例申請書の…

用者や地域住民からの苦情や要望が寄せられた場合にどのように対応しますか。 ８ 人材育成 職員の質の向上について、どのように研修を行うか記入してください。 13 …

向上 利用者や地域の苦情や要望の対応方法が適正であるかについて、次の 5 段階で評価する｡ ①優れている (10) ②やや優れている ( 8 ) ③普通 ( 5…

大きい方が非常に強いクレームを言ってくる時にそれが本 当のマジョリティーなのかどうか、どう向き合うのか、についても対策をとらなけれ ばいけない気がする。 （…

利用者、家族者からのクレーム） に係る相談支援を行っており、こうした支援を継続させることで、介護人材の定着、 離職防止を図っていきます。 その他、市民が自らの…

、利用者からの意見や苦情の対応について、体制と 方策を具体的に示してください。 ウ 緊急時等の対応・対策と個人情報の取り扱い（様式第12号） 10 次のような事…

、利用者からの意見や苦情の対応について、 体制と方策を具体的に示してください。 ウ 緊急時等の対応・対策と個人情報の取り扱い（様式第12号） 次のような事…

すること。 (4)苦情処理にあたっては対応マニュアルの整備、責任者の明示など適切に体制を整備する こと。 (5)利用者の人権の保障、虐待の防止等のため、必要…

(2)個人情報保護、苦情解決の取組みと実効性 ・個人情報の管理方法・体制について、適切な取組 みがされているか ・苦情解決の取組みと体制について、適切な取組…