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び契約の過程に関する苦情の処理要領 制 定 平成19年10年１日 施 行 平成19年10月１日 （設 置） 第１条 この要領は、浦安市が行う入札及び契約の手続の…

び契約の過程に関する苦情の処理要領 （PDF 139.2KB） 建設工事における現場代理人兼務取扱要領 （PDF 91.6KB） 令和6年3月から適用する公…

責任体制について クレーム・要望等への対応及びトラブル時の責任体制 (5) ２ 付加サービスへの取り組み（商品の構成、利用者サービスについて） 20 (1) …

障に伴う問い合わせ、苦情等については、設置事業者の責任において速やかに対応す るものとし、連絡先を見やすい位置に明記すること。 （７）原状回復 設置事業者は…

故障、問い合わせ及び苦情については、出店者の責任において対応し ていただきます。また、自動販売機に故障時等の連絡先を明記していただきます。 (6) 出店者は、売…

マニュアルを作成し、苦情・トラブル、事故、人的・物的な危機管理、災害 時・緊急時の対策を行う。 (5) 事業内容 ・こどもの広場のあそびをより充実させるための環…

行うこと。配布拒否や苦情等があったと きは、原則として、その内容を当日中に市に報告すること。なお、事業者への配布拒 否があった場合に関する処理は、市および事業者…

障に伴う問い合わせ、苦情等については、設置事業者の責任において速やかに対応す るものとし、連絡先を見やすい位置に明記すること。 （７）原状回復 設置事業者は、貸…

を行うこと。 ２ 苦情対応等 支援対象者等からの苦情及び支援対象者と受託者又は業務従事者との間で発生したト ラブルへの対応は、原則として受託者の責任で行うこ…

故防止・安全対策 苦情やトラブルを未然に防止する対策は十分かつ適正にさ れるのか評価を行う。 5点 質 疑 対 応 能 力 質疑応答は迅速かつ明快であった…

(2)個人情報保護、苦情解決の取組みと実効性 ・個人情報の管理方法・体制について、適切な取組 みがされているか ・苦情解決の取組みと体制について、適切な取組…

や返 礼品に対するクレーム等が生じた場合は、速やかに寄附者への対応を行うこと。 （８）ふるさと納税事業全体及び旅行型返礼品に関する業務規模について（参考値…

寄附者からの問合せ・苦情等への対応マニュアル及び研修の実施状況 (ｂ)返礼品提供事業者へのサポート内容 (ｃ)寄附金受領証明書、御礼状、ワンストップ特例申請書の…

工事の施工に関しての苦情 （ ／ ） （ ／ ） （ ／ ） （ ／ ） （ ／ ） （ ／ ） （ ／ ） （ ／ ） 対応を適切に行い、記録がある。 （着手…