[ 本文へ ]

び契約の過程に関する苦情の処理要領 制 定 平成19年10年１日 施 行 平成19年10月１日 （設 置） 第１条 この要領は、浦安市が行う入札及び契約…

び契約の過程に関する苦情の処理要領 （PDF 139.2KB） 建設工事における現場代理人兼務取扱要領 （PDF 56.7KB） 令和7年3…

する。 イ 苦情や事故について、発生後速やかに市に報告するものとする。 ウ 前２項のほか、市から収支等の報告を求められたときは、事業者はその求め…

緊急時の対策 苦情やトラブルを未然に防止する対策は十分かつ適 正にされるのか評価を行う。 10点 地域精通度 近隣他市での実績や、地域特性…

（火災や食中毒等）や苦情（販売品や営業方法に関するも のを含む）は、出店者が全責任を負い、誠意をもって対応すること。 （９）出店者は、その責めに帰する理由…

防止・安全対策 苦情やトラブルを未然に防止する対策は十分かつ適正にさ れるのか評価を行う。 10点 質 疑 対 応 能 力 質疑応答は迅速かつ明快…

。 12 苦情対応等 支援対象者等からの苦情及び支援対象者と受託者又は業務従事者との間で発生したトラブルへの - 4 - 対応は、原則として…

。 (4) 苦情処理にあたっては対応マニュアルを整備し、責任者の明示 など適切に苦情処理体制を整備すること。 (5) 利用者の人権の保障及び虐…

○ 苦情対応 利用者からの苦情および利用者間トラブルへの 対応 ○ 市の施策に対する苦情・要望への対応 ○ セキュリティ …

人情報の取り扱い及び苦情解決に関する規約、管理マニュアル等 （コ）浦安市暴力団排除条例に基づく暴力団でないことの表明及び確約に関する同意書 （サ） その…

工事の施工に関しての苦情 （ ／ ） （ ／ ） （ ／ ） （ ／ ） （ ／ ） （ ／ ） （ ／ ） （ ／ ） 対応を適切に行い、記録がある。 （…

寄附者からの問合せ・苦情等への対応マニュアル及び研修の実施状況 (ｂ)返礼品提供事業者へのサポート内容 (ｃ)寄附金受領証明書、御礼状、ワンス…

返 礼品に対するクレーム等が生じた場合は、速やかに寄附者への対応を行うこと。 （７）ふるさと納税事業全体及び旅行型返礼品に関する業務規模について（…

する。 （６）苦情対応 センターに対する苦情を受けた場合は、速やかに市に報告し、その内容及び 対応等を記録し、市に提出する。 （７）事務所…

防止・安全対策 苦情やトラブルを未然に防止する対策は十分かつ適正にさ れるのか評価を行う。 5点 質 疑 対 応 能 力 質疑応答は迅速かつ明快で…

アル ４ 苦情対応等 支援対象者等からの苦情及び支援対象者と受託者又は業務従事者との間で発生したトラブルへ の対応は、原則として受託者の責任で行…

○ 苦情対応 利用者からの苦情および利用者間トラブルへ の対応 ○ 市の施策に対する苦情・要望への対応 ○ セキュリティ …

と。 イ 事故、苦情等に関する報告 職員の故意又はその他の理由により、事故、苦情等があった場合には、直ちに市に 報告し、対応を協議すること。 ウ …

る (2) 苦情及び緊急時の対応 ○苦情・トラブルの未然防止と対処方法が適正である ○事故防止、保障及び賠償等の対策がなされている ○…

こと。 (5) 苦情処理体制の整備 苦情処理にあたっては対応マニュアルの整備、責任者の明示な ど適切に体制を整備すること。 (6) 虐待防止体…