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び契約の過程に関する苦情の処理要領 （PDF 139.2KB） 建設工事における現場代理人兼務取扱要領 （PDF 56.7KB） 令和8年3…

場合 ○ 苦情対応 利用者からの苦情および利用者間トラブルへの対応 ○ 市の施策に対する苦情・要望への対応 ○ セキュリティ セキュリティ…

と。 (4) 苦情処理にあたっては対応マニュアルを整備し、責任者の明示など適 切に苦情処理体制を整備すること。 (5) 職員の退職、採用その他職員…

(2)個人情報保護、苦情解決の取組みと実効性 ・個人情報の管理方法・体制について、適切な取組 みがされているか ・苦情解決の取組みと体制について、適切…

こと。 (4) 苦情処理にあたっては対応マニュアルを整備し、責任者の明示など適切に苦情処理体 制を整備すること。 (5) 利用者の人権の保障及び虐待の…

緊急時の対策 苦情やトラブルを未然に防止する対策は十分かつ適 正にされるのか評価を行う。 10 点 地域精通度 本市及び近隣他市での実績や、…

方が適正である ①苦情・トラブルの未然防止と対処方法が適正で ある 3 ②事故防止、補償及び賠償等の対策がなされてい る 3 ③人的、物的に危機管…

理、利用サービス等のクレ ーム、損害に関すること ● 随時報告 55 利用者来園時における事故、病気等の 対処に関すること ● 随時報告…

障に伴う問い合わせ、苦情等については、設置事業者の責任において速やかに対応す るものとし、連絡先を見やすい位置に明記すること。 （７）原状回復 設置事…

場合 ○ 苦情対応 利用者からの苦情および利用者間トラブルへの 対応 ○ 市の施策に対する苦情・要望への対応 ○ セキュリティ セキ…

(2)個人情報保護、苦情解決の取組みと実効性 ・個人情報の管理方法・体制について、適切な取組みがされて いるか。 ・苦情解決の取組みと体制について、適…

2) 個人情報保護、苦情解決の取組みと実効性 (3) 公正・中立性の方策 (4) 窓口開設時間等 (5) 施設の適正な維持管理、安全面、衛生面につい…

績（活動日時、事故・苦情・その他のトラブル等に関す る報告等）を業務報告書に取りまとめ、定期的に、委託者が指定する期日までに提出すること。 受託者は、その…

は、喫茶コーナーでの苦情や事故について、発生後速やかに市に報告を行う。 ウ 前２項のほか、市から収支等の報告を求められたときは、事業者はその求めに応じ る…

ます。 イ 苦情や事故について発生後速やかに市に報告するものとします。 ウ 前 2 項のほか、市から収支等の報告を求められたときは、事業者はその…

イ 事故、苦情等に関する報告 職員の故意又はその他の理由により、事故、苦情等があった場合には、直ちに市に 報告し、対応を協議すること。 ウ …

及び周辺住民等からの苦情や要望等に対して、適切に対応、処 理し、その内容を市に報告すること。 （３）電話等での各種問い合わせ、施設見学等への対応を行うこと…

と。 イ 事故、苦情等に関する報告 職員の故意又はその他の理由により、事故、苦情等があった場合には、直ちに市に 報告し、対応を協議すること。 ウ …

び契約の過程に関する苦情の処理要領 制 定 平成19年10年１日 施 行 平成19年10月１日 （設 置） 第１条 この要領は、浦安市が行う入札及び契約…

工事の施工に関しての苦情 （ ／ ） （ ／ ） （ ／ ） （ ／ ） （ ／ ） （ ／ ） （ ／ ） （ ／ ） 対応を適切に行い、記録がある。 （…