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ァレンスサービス」の満足度調査について、◎と〇といった記 号ではなく、言葉に言い換えてはどうか。 （事務局）次回以降、配慮する。 （委 員）満足度の表中数字…

調査回答については、満 足度として評価を行いました。満足、ど ちらかといえば満足、どちらかといえば 不満、不満の 4段階での評価となります。 満足度の高かった…

ンスサービスに対する満足度 調査）にも着手していただいて嬉しく思う。数だけでは測れないもの もあるので、今後も続けていただきたい。 （意見）利用者からの感謝の…

を使っている。顧客の満足度 なども重要だが、何のために行うかを最初に決めて行うべきである。 （質問）事例の 6 割程度はすでに評価をしているとの説明だが、どの…

布であり、受取る側の満足度を考えると一工夫あってもよいか と思う。 （質問）蔵書印を消して提供しているのか。 （回答）蔵書印は使用していないが、バーコードに…

しげく通ってくる人の満足 度はミクロの視点では重要だが、公共という場でどう捉えるべきなの か。貸出 200万冊の目標をいきなり掲げるのはどうかと思うが、数値 目…

の記録票に、その都度満足度調査の結果を記録している。 評価は職員の主観であるが、メールで量れないところは今後工夫をし ていきたい。 （質問）業務が拡大する一方…