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規程は、市民等からの苦情、要望、意見、質問等を適正かつ迅速 に処理するとともに、これらの処理の経過を明らかにしておくため、文書、E メール、ファクシミリ等による…

利用者、家族者からのクレーム） に係る相談支援を行っており、こうした支援を継続させることで、介護人材の定着、 離職防止を図っていきます。 その他、市民が自らの…

費生活上のトラブルや苦情、多重債務などについて専門の相談員が相談に応じます。 ＃8103 (ハートさん) ☎ 0120-01-8103 24時間無休 性犯罪被害…

や返 礼品に対するクレーム等が生じた場合は、速やかに寄附者への対応を行うこと。 （８）ふるさと納税事業全体及び旅行型返礼品に関する業務規模について（参考値…

寄附者からの問合せ・苦情等への対応マニュアル及び研修の実施状況 (ｂ)返礼品提供事業者へのサポート内容 (ｃ)寄附金受領証明書、御礼状、ワンストップ特例申請書の…

調 整に関すること 苦情・要望等を報告し合う連絡先を互いに明確にし、スムーズに情報交換し合え る体制をとる。 実施済（令和５. ８末まで） 都市計画課 宅地開発…

（イ） 利用者からの苦情と対処 （ウ） 利用者の事故等 （エ） 小規模修繕工事等の実施報告 （オ） その他、市が要求するもの エ モニタリング評価表 （ア） 最…

してはならない。 （苦情処理） 第３３条 指定訪問介護相当サービス事業者は、提供した指定訪問介 護相当サービスに係る利用者及びその家族からの苦情に迅速かつ適 切…

火災や食中毒など）や苦情（販売品や営業方法に関する ものを含む）は出店者が全責任を負い誠意をもって対応してください。主催者は 4 一切責任を負いません。 …

住民からも自 治会に苦情が寄せられている。 事業概要 公園利用者のモラル向上や地域に親しまれる公園にすることを目的に、近 隣住民で組織する会で、公園内の清掃や花…

的と言われているが、クレームが来ることで実現がむずかしくな るという事例が多々見受けられる。 （委 員）終日、賑やかに過ごしてよい「がやがやデー」を月に１回開…

を行うこと。 ２ 苦情対応等 支援対象者等からの苦情及び支援対象者と受託者又は業務従事者との間で発生したト ラブルへの対応は、原則として受託者の責任で行うこ…

故防止・安全対策 苦情やトラブルを未然に防止する対策は十分かつ適正にさ れるのか評価を行う。 5点 質 疑 対 応 能 力 質疑応答は迅速かつ明快であった…

市民等からの要望や苦情、 パトロール等により道路の 不具合箇所を直営作業員に より、補修した箇所の報告 書を作成している。 その際、作業理由、対応状 況、現況…

方が適正である ③　苦情・トラブルの未然防止と対処方法が適正である ④　事故防止、補償及び賠償等の対策がなされている ⑤　人的、物的に危機管理の対策がとられてい…

(イ) 利用者からの苦情と対処 (ウ) 利用者の事故等 (エ) 小規模修繕工事等の実施報告 (オ) その他、市が要求するもの エ …

40 17 公害苦情状況 ·········································· 40 18 大気汚染物質測定結果（月平均値…

・ 事故防止 ・ 苦情および緊急対応 ・ 個人情報の保護措置 ・ 環境への配慮 ・ 地域との連携 ５ 事業内容 市民ニーズと当該施設の 設置目的に合致した事業…

方が適正である ① 苦情・トラブルの未然防止と対処方法が適正である ② 事故防止、補償及び賠償等の対策がなされている ③ 人的、物的に危機管理の対策がとられてい…

障に伴う問い合わせ、苦情等については、設置事業者の責任において速やかに対応す るものとし、連絡先を見やすい位置に明記すること。 （７）原状回復 設置事業者は、貸…