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・利用者からのクレーム対応は適切に行 った。 ・利用者アンケート等の結果から、施設利 用者の満足が高い。 ２ ２ （指定管理者） …

事項(4)(5) 苦情処理や虐待防止委員会の開催についても、実務上の効率性や職員体制の連携 強化を図る観点から、自主事業と一体的に取り組む形での実施として差…

と。 イ 事故、苦情等に関する報告 職員の故意又はその他の理由により、事故、苦情等があった場合には、直ちに市に 報告し、対応を協議すること。 ウ …

（火災や食中毒等）や苦情（販売品や営業方法に関するも のを含む）は、出店者が全責任を負い、誠意をもって対応すること。 （９）出店者は、その責めに帰する理由…

、試合参加日、事故・苦情・ その他のトラブル等に関する報告等）を業務月報に取りまとめ、定期的に、本市が指定する 期日までに提出すること。 受託者は、その…

に関する問い合わせや苦情の件数、不妊去勢手術の件数などの推移によ り、本事業の効果を判断することができると考えている。 手法として、委託等 の手法よりも、…

緊急時の対策 苦情やトラブルを未然に防止する対策は十分かつ適 正にされるのか評価を行う。 10点 地域精通度 近隣他市での実績や、地域特性…

隣住民からも自治会に苦情が寄せられている。 ○○公園の美化活動をし、衛生的で過ごしやすいまちづくりに努める。 ３ 事業概要 対象者 ※本…

てしまうと、周囲から苦情が来てしまう。苦情が来 ると片付けが進められなくなることもあるので、単身高齢者数が増加すると問題が増えて くると思う。医療介護連携だ…

は、遺族や周辺住民の苦情の対象となり易く社会問題化することさえある。 したがって、施設の構成要素である建物や火葬炉及び庭園などが、機能や性能を十分に 発揮…

からの駐車場に関する苦情等一切を事業者が処理してください。 エ 近隣の状況などを考慮し、防犯上の配慮が必要な場合は、防犯カメラを設置してください。 …

。 12 苦情対応等 支援対象者等からの苦情及び支援対象者と受託者又は業務従事者との間で発生したトラブルへの - 4 - 対応は、原則として…

防止・安全対策 苦情やトラブルを未然に防止する対策は十分かつ適正にさ れるのか評価を行う。 10点 質 疑 対 応 能 力 質疑応答は迅速かつ明快…

する。 イ 苦情や事故について、発生後速やかに市に報告するものとする。 ウ 前２項のほか、市から収支等の報告を求められたときは、事業者はその求め…

ンケートでは、重大なクレームやトラブルは発生しておらず、利用者の評価は概ね良好です。モニタリング評価においては、すべての項目が協定書や仕様書 等で実施すること…

と。 (4) 苦情処理にあたっては対応マニュアルを整備し、責任者の明示など適切に苦情処理体制を整 備すること。 (5) 利用者の人権の保障及び虐待の…

施 ） ② 苦 情 処 理 体 制 の 整 備 （ 利 用 す る 高 齢 者 及 び そ の 家 族 か ら の 苦 情 の 処 理 の 体 …

保持について ・苦情処理の対策について ・事故発生時の対応方法について ・衛生管理の対策について ・利用料について ・具体的な事業の取扱方針…

その一文があれば誰も文句は言われないと思う。何が起こるか分からな い時代であり、自分達の身を守るためにも伝えた。皆様に知っていただ きたいことであり、ぜひ記…

国語指導助手）からの苦情処理 （１）苦情の申し出を受ける者 派遣元責任者 （２）苦情処理方法、連携体制等 派遣労働者からの苦情の申し…