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の意識とテクニック、ク レーム対応、アンケート分析を３つの柱として、「広聴に関する講習 会」を実施する。 広聴広報課 112 事務事業の効率化を図るために必要な…

住民からも自 治会に苦情が寄せられている。 事業概要 公園利用者のモラル向上や地域に親しまれる公園にすることを目的に、近 隣住民で組織する会で、公園内の清掃や花…

る。 ・利用者からのクレーム対応は適切に行っ た。 ・利用者アンケート等の結果から、施設利用 者の満足が高い。 ２ ２ （指定管理者） （施設所管課） 7 分 …

スが多々見受けられ、苦情やトラブルとな るケースもあった。 　また、番号札の配付・順番管理のために職員１人 が従事していたことにより、窓口や電話対応に影響 が…

る。 ・利用者からのクレーム対応は適切に行 った。 ・利用者アンケート等の結果から、施設 利用者の満足が高い。 ２ ３ （指定管理者） （施設所管課） 前法人か…

ンケートでは、重大なクレームやトラブルは発生しておらず、利用者の評価は概ね良好です。モニタリング評価においては、すべての項目が協定書や仕様書等 で実施することに…

連して 生じた全ての苦情や請求については、利用者自身の責任と費用負担で解決するものとし、 本市は一切の責任を負いません。 （４）本サイトに掲載している全ての情報…

る。 ・利用者からのクレーム対応は適切に行 った。 ・利用者アンケート等の結果から、施設利 用者の満足が高い。 ３ ３ （指定管理者） １２月に利用者調査票を５…

・ 事故防止 ・ 苦情および緊急対応 ・ 個人情報の保護措置 ・ 環境への配慮 ・ 地域との連携 ５ 事業内容 市民ニーズと当該施設の 設置目的に合致した事業…

民からの問い合わせや苦情が殺到し、救急や消防の緊急通報に支障を きたす状況となりました。 さらに、今回の震災では、地中埋設管破損によるガス漏れや水漏れが多発し…

る。 ・利用者からのクレーム対応は適切に行 った。 ・利用者アンケート等の結果から、施設利 用者の満足が高い。 2 2 （指定管理者） （施設所管課） 運 営 …

福祉サービスに関する苦情受付・解決の仕組みの充実 ① 住民主体の取り組みの推進 ② 社会福祉協議会の活動拡充 ③ 多様な主体との連携づくり ① 成年後見…

の声がうるさい」等の苦情は、子育てを終えた人たちが小さな子どもと交流がないから起こるのだと思う 子どもはうるさい（にぎやか）ものだという事を思い出してほしい、子…

ついては周辺住民から苦情が出る可能性があり、設置に 関しては同意書が必要。道路標識については視認性の高いものを設置す る。また、違法駐車等の取り締まり・広報啓発…

の意見、要望、質問、苦情 などに対して、その内容に応じて迅速かつ適切に対応することをあわせて定め ています。 18 （情報公開） 第１６条 市は、浦安…

いると、お金の問題と苦情が出てくる 気軽に参加できる活動の場 車いすでの避難訓練実施 掲示板、情報発信 公園の設備を非常時対応可に（ベンチが窯や薪…

福祉サービスに関する苦情受付・解決の仕組みの充実 ① 住民主体の取り組みの推進 ② 社会福祉協議会の活動拡充 ③ 多様な主体との連携づくり ① 成年後見…

市民等からの要望や苦情、 パトロール等により道路の 不具合箇所を直営作業員に より、補修した箇所の報告 書を作成している。 その際、作業理由、対応状 況、現況…

る。 ・利用者からのクレーム対応は適切に行っ た。 ・利用者アンケート等の結果から、施設利用 者の満足が高い。 ２ ２ （指定管理者） （施設所管課） 7 分 …

調 整に関すること 苦情・要望等を報告し合う連絡先を互いに明確にし、スムーズに情報交換し合え る体制をとる。 実施済（令和５. ８末まで） 都市計画課 宅地開発…