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の意識とテクニック、ク レーム対応、アンケート分析を３つの柱として、「広聴に関する講習 会」を実施する。 広聴広報課 112 事務事業の効率化を図るために必要な…

る。 ・利用者からのクレーム対応は適切に行っ た。 ・利用者アンケート等の結果から、施設利用 者の満足が高い。 ２ ２ （指定管理者） （施設所管課） 7 分 …

住民からも自 治会に苦情が寄せられている。 事業概要 公園利用者のモラル向上や地域に親しまれる公園にすることを目的に、近 隣住民で組織する会で、公園内の清掃や花…

ンケートでは、重大なクレームやトラブルは発生しておらず、利用者の評価は概ね良好です。モニタリング評価においては、すべての項目が協定書や仕様書等 で実施することに…

る。 ・利用者からのクレーム対応は適切に行 った。 ・利用者アンケート等の結果から、施設 利用者の満足が高い。 ２ ３ （指定管理者） （施設所管課） 前法人か…

スが多々見受けられ、苦情やトラブルとな るケースもあった。 　また、番号札の配付・順番管理のために職員１人 が従事していたことにより、窓口や電話対応に影響 が…

る。 ・利用者からのクレーム対応は適切に行 った。 ・利用者アンケート等の結果から、施設利 用者の満足が高い。 ３ ３ （指定管理者） １２月に利用者調査票を５…

る。 ・利用者からのクレーム対応は適切に行 った。 ・利用者アンケート等の結果から、施設利 用者の満足が高い。 2 2 （指定管理者） （施設所管課） 運 営 …

連して 生じた全ての苦情や請求については、利用者自身の責任と費用負担で解決するものとし、 本市は一切の責任を負いません。 （４）本サイトに掲載している全ての情報…

・ 事故防止 ・ 苦情および緊急対応 ・ 個人情報の保護措置 ・ 環境への配慮 ・ 地域との連携 ５ 事業内容 市民ニーズと当該施設の 設置目的に合致した事業…

民からの問い合わせや苦情が殺到し、救急や消防の緊急通報に支障を きたす状況となりました。 さらに、今回の震災では、地中埋設管破損によるガス漏れや水漏れが多発し…

福祉サービスに関する苦情受付・解決の仕組みの充実 ① 住民主体の取り組みの推進 ② 社会福祉協議会の活動拡充 ③ 多様な主体との連携づくり ① 成年後見…

の声がうるさい」等の苦情は、子育てを終えた人たちが小さな子どもと交流がないから起こるのだと思う 子どもはうるさい（にぎやか）ものだという事を思い出してほしい、子…

る。 ・利用者からのクレーム対応は適切に行っ た。 ・利用者アンケート等の結果から、施設利用 者の満足が高い。 ２ ２ （指定管理者） （施設所管課） 7 分 …

る。 ・利用者からのクレーム対応は適切に行 った。 ・利用者アンケート等の結果から、施設利 用者の満足が高い。 ２ ２ （指定管理者） （施設所管課） 運 営 …

る。 ・利用者からのクレーム対応は適切に 行った。 ・利用者アンケート等の結果から、施設 利用者の満足が高い。 2 2 （指定管理者） （施設所管課） 運 営 …

る。 ・利用者からのクレーム対応は適切に行っ た。 ・利用者アンケート等の結果から、施設利 用者の満足が高い。 2 2 （指定管理者） （施設所管課） 運 営 …

る。 ・利用者からのクレーム対応は適切に行っ た。 ・利用者アンケート等の結果から、施設利 用者の満足が高い。 ２ ２ （指定管理者） （施設所管課） 運 営 …

る。 ・利用者からのクレーム対応は適切に行 った。 ・利用者アンケート等の結果から、施設利 用者の満足が高い。 ２ ２ （指定管理者） （施設所管課） 運 営 …

る。 ・利用者からのクレーム対応は適切に行っ た。 ・利用者アンケート等の結果から、施設利 用者の満足が高い。 ２ ２ （指定管理者） （施設所管課） 運 営 …