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により利用しない 苦情などに適切・迅速に対応する 保管・管理に関するルール 過去または現在の事実と合致するよう努める 漏えいなどが生じないよう、…

制度や市職員に対する苦情、一般的な行政庁の対応に対する不服などは対象になりません。3　審査請求をすることができる人 市長などの処分に対して不服がある人 …

制度研修、接遇研修、クレーム対応研修 講座：4講座 受講者数：516人 派遣研修 研修名：自治大学校派遣研修、千葉県自治研修センター派遣研修、市…

てしまうと、周囲から苦情が来てしまう。苦情が来 ると片付けが進められなくなることもあるので、単身高齢者数が増加すると問題が増えて くると思う。医療介護連携だ…

ばならない。 （苦情への対応） 第２０条 乳児等通園支援事業者は、その行った乳児等通園支援に関する利用 乳幼児又はその保護者等からの苦情に迅速かつ適切…

ばならない。 （苦情への対応） 第２０条 乳児等通園支援事業者は、その行った乳児等通園支援に関する利用 乳幼児又はその保護者等からの苦情に迅速かつ適切…

ています。サービスに苦情があった場合の対応では、９割弱が「責任者や窓 口を設置している」と答えており、また、サービスに苦情があった場合の手続きや対応方法、事 …

る明確な説明と的確な苦情対応 ５ その他（具体的に： ） 問17 ケアマネジャーは、各サービス事業…

る明確な説明と的確な苦情対応 ５ その他（具体的に： ） 問17 ケアマネジャーは、各サービス事業者やサービス担当者との連携は十分だと思 いますか。（○は…

４ ② サービスに苦情があった場合 に対応を行う責任者や窓口を 設置していますか。 １ 責任者や窓口を設置して いる ２ 責任者や窓口は設置して …

ービスの質の評価」「苦情対応文書やマ ニュアル」「職員の健康管理についての手続きや対応マニュアル」「災害時の対応方法」「サービス 担当者会議」等の取り組みを…

４ ② サービスに苦情があった場合に 対応を行う責任者や窓口を設置 していますか。 １ 責任者や窓口を設置して いる ２ 責任者や窓口は設置して …

● ● （１）苦情解決のしくみ ● ● ● ● ● ● ● ４ 苦情解決 （２）苦情への対応 ● ● ● ● ● ● ● （１）緊急時の受入 …

● ● ① 苦情の受付体制、職員への周知、サ ービスへの反映 ● ● ● ● ● ● ● ● ② 苦情受付窓口の案内 ● ● ● ● ● ● …

べきではない」などの苦情がある。 【目標数値等を記入できるものについては、具体的に記入】 目標年度：平成 年度 目標内容： 平成 25 年度の事業予定・…

となっている。事故や苦情等なく、順調に運営されている。 子ども合唱団など、継続性のある事業の充実を図っており、子ども達が興味関心をもつような 事業の開催もさ…

しにくい状況に従来は苦情も多く寄せられていたが、この２園の実施により 緩和された。緊急時の受け入れ人数が２名～３名程度と少ないことから、今後、緊急枠への定員 …

気に関する 公害苦情件数 基準年（平成 24年度） より減 ５件 ８件 ○ 熱帯夜の日数 ＜ヒートアイランド現象によ る気温の変化を継…

気に関する 公害苦情件数 基準年（平成 24年度） より減 ４件 ２件 ８件 熱帯夜の日数 ＜ヒートアイランド現象によ る気温の変化を…

した。 ・野焼き苦情件数 1 件 令和２年度 ０件 主な事業内容 ②一般環境大気中の汚染物質や有害大気汚染物質などの測定を行い、状況の把…