調査回答については、満 足度として評価を行いました。満足、ど ちらかといえば満足、どちらかといえば 不満、不満の 4段階での評価となります。 満足度の高かった…
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調査回答については、満 足度として評価を行いました。満足、ど ちらかといえば満足、どちらかといえば 不満、不満の 4段階での評価となります。 満足度の高かった…
ァレンスサービス」の満足度調査について、◎と〇といった記 号ではなく、言葉に言い換えてはどうか。 (事務局)次回以降、配慮する。 (委 員)満足度の表中数字…
ンスサービスに対する満足度 調査)にも着手していただいて嬉しく思う。数だけでは測れないもの もあるので、今後も続けていただきたい。 (意見)利用者からの感謝の…
しげく通ってくる人の満足 度はミクロの視点では重要だが、公共という場でどう捉えるべきなの か。貸出 200万冊の目標をいきなり掲げるのはどうかと思うが、数値 目…
気をつけ、利用 者の満足を第一に考えるべきである。評価もあまり細かくせず、絞っ たものにしたほうが良い。 (意見)単独の評価ではなく、総合的な中での評価も考え…
布であり、受取る側の満足度を考えると一工夫あってもよいか と思う。 (質問)蔵書印を消して提供しているのか。 (回答)蔵書印は使用していないが、バーコードに…
の記録票に、その都度満足度調査の結果を記録している。 評価は職員の主観であるが、メールで量れないところは今後工夫をし ていきたい。 (質問)業務が拡大する一方…
を使っている。顧客の満足度 なども重要だが、何のために行うかを最初に決めて行うべきである。 (質問)事例の 6 割程度はすでに評価をしているとの説明だが、どの…