評価シートでは、 満足度を評価指標にあげていたが、今回はなかった。レファレンスサービスは、 回答件数だけでなく解決率や満足度が重要である。また、レファレンス…
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評価シートでは、 満足度を評価指標にあげていたが、今回はなかった。レファレンスサービスは、 回答件数だけでなく解決率や満足度が重要である。また、レファレンス…
調査回答については、満 足度として評価を行いました。満足、ど ちらかといえば満足、どちらかといえば 不満、不満の 4段階での評価となります。 満足度の…
ァレンスサービス」の満足度調査について、◎と〇といった記 号ではなく、言葉に言い換えてはどうか。 (事務局)次回以降、配慮する。 (委 員)満足度の表…