[ 本文へ ]

（委 員）外国人利用者へのサービスは。 5 （事務局）外国語資料を所蔵しているほか、英語、中国語、ハングルの利用案内を作成して いる。 （委 員）以…

た。 （委 員）利用者にとって公共図書館の魅力とは旬な本を借りられることである。予約が多 い本について寄贈を積極的にお願いしてはどうか。また、寄贈者に対し何…

ある。 （委 員）利用者は高齢者が多いのか。12～18 歳の若い人たちにも利用してもらえたらと 思う。 （事務局）中学生までは基本的には児童カウンターで対応…

たなチャンスである。利用者同士の化学反応、図書館にとっての化 学反応を期待する。新しいデジタル技術を、専門職集団がどのようにして市民に使えるよ うにしていくのか…

）コロナの影響もあり利用者からの要望が減少している。積極的な働きかけをし ていきたい。 （委 員）障がい者は遠慮している場合が多いので、ハードルを下げる方法を検…

めて、子どもや車いす利用者が横断歩道を 渡ってくるというなら、交通整理の人員を雇ったほうがよい。信号設 置は検討しているのか。そういったことも、早めにご検討願い…

は何か。 （回答）利用者用の傘立てを購入した。 ③ 平成 28年度図書館自己点検評価について、事務局より報告を行った。 その際に表明された意見（質問）は…

書館で実施している。利用者には大変好 評なイベントなので、リニューアル後には、復活して開催したいと考 えている。 3 （意見）大規模改修に向けての準備など…

については、分館等で利用者からの声として、報告 が上がってきていたため、原因の一つとして上げた。貸出が減少して いる原因については、さらに分析を続けていきたい。…

在勤、在学以外の市外利用者への対応はどうなっているのか。 （回答）利用券の登録については、市民と在勤、在学の方のほか、市川市の行 徳支所管内の方へは制限付きで…

結果が見られないが、利用者の フィードバックはどのように得ているのか。 （回答）レファレンスの記録票に、その都度満足度調査の結果を記録している。 評価は職員の…

指標である分館の貸出利 用者数 390,000人に対して、実績値は 358,409人となり、達成率は 91.89％でし た。新型コロナウイルスの影響による臨 時…

置した上で棚に戻す。利用者が棚からとった本は 書架には戻さず、近くのブックトラックに置いてもらうようにお願いしている。予約 のある本のようにすぐに提供する必要が…

に入ったというヘビーユーザ ーもいる。市立図書館の利用を促すという目的を果たしていると考えている。 （意見）文字に触れる楽しさにつながるという意味で読書通帳は…

活字本の貸出には一般利用者によるものも含まれている。 （意見）団塊の世代以上に対しても図書館が手厚くサービスしていることをアピールしてほ 2 しい。 …

いるが、たまたま別の利用者が読んでい るなど、本来の場所にない場合もあり、必ずしも用意できるとは限らない。電話での申 し込みであれば、現物を確認できるので確実に…

ている。そ ういった利用者への取り組み方を検討するべきである。 （質問）来館者数はとっていないのか。 （回答）中央図書館ではカウントしている。自己点検評価で…

おり。 （質問）利用者数は来館者数とは違うのか。 （回答）利用者数は貸出をした方の数である。来館者数は、中央図書館のみブ ックディテクション装置による集計…

書を調べたいだけ の利用者にも不便をかけるので、別に設置したほうがよいと考えてい る。 （意見）可能であるなら併用できたほうがいいと思う。また、自動貸出機もよ…

回答）中央図書館での利用者が多く利用していたが、工事による休館により減ったものと 考えられる。休館中は分館で引き継いでいるが、印刷ができないなど暫定的であり、 …