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に 限りがあるため、場合によっては中央図書館レファレンス室に引き継いで対応す るケースもある。 （委 員）利用者は高齢者が多いのか。12～18 歳の若い人たち…

がい者は遠慮している場合が多いので、ハードルを下げる方法を検討してほ しい。 （委 員）利用者の情報環境も変化している。読書バリアフリー法も公布・施行されたの …

いと感じる。導入する場合の費用対効果 を考えると費用がかさみ効果（利用者が少ない）がない。しかし、数は少ないが 計画予想よりも利用が多い図書館もあり、そこにはど…

るいはティーンを指す場合が多い。 （意見）その世代が本と離れるとなぜいけないのか、なぜ本を読まなくなったのかを分析し ないと、コーナーだけを置いても意味が…

立図書館で所蔵がない場合には、市外の図書館からも借り られることは案内しており、図書館ホームページでもその旨を周知している。 （意見）ホームページだけでなく、…

や書庫等に紛れているケース も多々あるため、蔵書点検は、本来であれば全資料を一斉に行わなけ ればならない。休館日をそれほど長く設けることは、市民の利便性に 支障…

いの方や内部疾患等のケースもある。 （質問）後期高齢者についてはどうしているのか。 （回答）全ての方に図書館で対応するのは難しいため、ご自身が可能な部分は …

取った上で対象とする場合 もある。一時的な怪我や病気は対象とはしていない。 （意見）ハンディキャップサービスという名称自体、障がい者以外の方へ門戸 を広げると…

社から苦情が出ているケースも ある。市民からの質問に答えるためにも、積極的に収集基準を公開し てはどうか。 （意見）民間企業は市場にチャレンジしていくものだが…

ループ学習などがない場合は どうするのか。 （回答）基本的には、閲覧席として自由に利用できる。展示スペースとして活 用することも可能である。 （意見）利便性…

架から本を手に取った場合の対応は。 （回答）返却された本は、24 時間程度放置した上で棚に戻す。利用者が棚からとった本は 書架には戻さず、近くのブックトラック…

返却期限が過ぎている場合は、電話やメール、はがきにより段階的に督促をしてい る。 （質問）紛失よりも借りたまま返さない人のほうが多いのではないか。 （回答）…

高齢者サービスとする場合が多い。高齢者へのサービスは、 世代に対して焦点を当てるのか、健康や相続など関心のある内容に焦点を当てるかに よっても変わってくる。 …

ターネットでの予約の場合、順次処理しているが、たまたま別の利用者が読んでい るなど、本来の場所にない場合もあり、必ずしも用意できるとは限らない。電話での申 し込…

（意見）紛失した場合など、管理を考えると難しいと思われる。 （意見）夏休みに実施されていた「ウォーズ・オブ・ジャパン」は、普段図書館に 関心のない人からも…

、リクエストがあった場合、選書の基準を満たして 4 いれば購入することも多い。 （質問）犯罪を犯した少年の本などはどうなのか。 （回答）現在、社会問題に…

は新しい場所が必要な場合もあると考える。 （意見）思想が明確でない。まずは思想を固めていってはどうか。そのために 専門家のアドバイザーなどから意見を聞けばよい…

あろうが、浦安市 の場合司書も多く、住民サービスの観点から言っても指定管理者制度の導入には 反対である。市民・住民サービスの向上のためにならないと考える。 ・…

・電話での予約の場合、取置できるのか。 ・レファレンスの統計は取っているか ・貸出中心の統計となっているが、レファレンスの統計は取って…

・ リクエストを断るケースはあるのか。 ・ 図書購入のうちリクエストで購入するものは多いのか。リクエスト購入は 利用の少ないものが多いのか。 ・ 利便性が高…