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● ② 職員間の利用者情報の共有 ● ③ 利用者の家族に対する利用者に関す る情報提供 ● ● ● ● ● ● ● ④ 利用者…
スの標準化 (3)利用者情報の共有化 ● ● ● ● ● (1)苦情解決のしくみ ● ● ● ● ● ● ● 4 苦情解決 (2)苦情への対応 ● …