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護保険サービス全般の満足度では、「満足している」が39.1％で平成16年の調査に比べて割 合が増加していますが、「やや不満である」も同様に増加しています。介護保…

護保険サービス全般に満足していますか ................................ 26 介１(4) （３）で「４．」「５．」と回答した方…

また 利用にあたり 満足な点 不満足な点については 「施設に対する感謝 満足な点 に ついてのご意見が39件となっており 一方で 不満な点についてのご意見が…

す。 介護サービスの満足度についてみると、「満足」との評価は、５割台半ばと、平成19年調査の５ 割強より増加しています。また、希望どおりの介護サービスが受けられ…

また、利用にあたり、満足な点・不満足な点については、「施設に対する感謝・満足な点」について のご意見が 39 件となっており、一方で、不満な点についてのご意見が…

なっています。全体の満足度をみると、やや満足まで含めて６割程度が満足と回 答しています。満足しているサービスでは、「訪問入浴介護」「訪問看護」「訪問介護」「居宅…

護保険サービス全般に満足していますか。（○は１つだ け） １ 満足している ３ ふつう ５ 不満である ２ やや満足している ４ やや不満である 介護保険サービ…

ついては、全体 では満足度は高いものの、やや「不 満」と考える方が増加しています。 不満の理由では「回数や時間が足り ない」が最も多くなっています。 ・現行…

護保険サービス全般に満足していますか。 （○は１つだけ） 問９ 介護保険サービスごとの満足度についておうかがいします。 Ａ．利用しているサービスに○をつけてくだ…

ている方はそれぞれの満足度について、 該当するもの１つに○をつけてください。 .........................................…

護保険サービス全般に満足していますか。（１つに○） １ 満足している ３ ふつう ５ 不満である ２ やや満足している ４ やや不満である 介護保険サ…

関しては６割弱が、「満足」「やや満足」と回答しているほか、 訪問や連絡についても肯定的に評価する人が多くなっており、全体としてケアマネジャーに対す る評価は高く…

（７）利用者の意向・満足度の把握 ● ● ● ● ● ● ● ２ 運営 （８）サービス向上への取り組み ● ● ● ● ● ● ● （１）職員の適正な配置…

況が厳しい人に対する満 足度を少しでも高めていくことが必 要です。 ・高齢者になってからの幸福度をより 高めるため、積極的な社会参加を図 ることが必要です。 …

の 他 ① 利用者の満足度や利用者からの サービスの質評価に取り組んで いますか（利用者のアンケート 等)。 １ 取り組んでいる ２ 現在は取り組んでいない →…

て ① 利用者の満足度や利用者からのサービスの質評価に取り組んでいますか（利用者のアンケート 等)。 サービスの質評価についてでは、「取り組んでいる」が…

の 他 ① 利用者の満足度や利用者から のサービスの質評価に取り組 んでいますか（利用者のアンケ ート等)。 １ 取り組んでいる ２ 現在は取り組んでいない →…

供している。 顧客満足度調査を実施し、改善 点などを把握する。 利用者だけでなく、ご家族に対す るサポート提案ができる様、体制 を図る。 利用者 調査 A A…