護保険サービス全般の満足度では、「満足している」が39.1%で平成16年の調査に比べて割 合が増加していますが、「やや不満である」も同様に増加しています。介護保…
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護保険サービス全般の満足度では、「満足している」が39.1%で平成16年の調査に比べて割 合が増加していますが、「やや不満である」も同様に増加しています。介護保…
ている方はそれぞれの満足度について、 該当するもの1つに○をつけてください。 .........................................…
52 ① 利用者の満足度や利用者からのサービスの質評価に取り組んでいますか(利用者のア ンケート等)。 ...........................…
す。 介護サービスの満足度についてみると、「満足」との評価は、5割台半ばと、平成19年調査の5 割強より増加しています。また、希望どおりの介護サービスが受けられ…
なっています。全体の満足度をみると、やや満足まで含めて6割程度が満足と回 答しています。満足しているサービスでは、「訪問入浴介護」「訪問看護」「訪問介護」「居宅…
ついては、全体 では満足度は高いものの、やや「不 満」と考える方が増加しています。 不満の理由では「回数や時間が足り ない」が最も多くなっています。 ・現行…
(7)利用者の意向・満足度の把握 ● ● ● ● ● ● ● 2 運営 (8)サービス向上への取り組み ● ● ● ● ● ● ● (1)職員の適正な配置…
護保険サービスごとの満足度についておうかがいします。 A.利用しているサービスに○をつけてください。 B.利用しているサービスに満足していますか。(あてはまる番…
護保険サービスごとの満足度についておうかがいします。 A.利用しているサービスに○をつけてください。 B.利用しているサービスに満足していますか。(あてはまる番…
護保険サービスごとの満足度についておうかがいします。 A.利用しているサービスに○をつけてください。 B.利用しているサービスに満足していますか。(あて…
の 他 ① 利用者の満足度や利用者からの サービスの質評価に取り組んで いますか(利用者のアンケート 等)。 1 取り組んでいる 2 現在は取り組んでいない →…
の 他 ① 利用者の満足度や利用者から のサービスの質評価に取り組 んでいますか(利用者のアンケ ート等)。 1 取り組んでいる 2 現在は取り組んでいない →…
況が厳しい人に対する満 足度を少しでも高めていくことが必 要です。 ・高齢者になってからの幸福度をより 高めるため、積極的な社会参加を図 ることが必要です。 …
て ① 利用者の満足度や利用者からのサービスの質評価に取り組んでいますか(利用者のアンケート 等)。 サービスの質評価についてでは、「取り組んでいる」が…
評価がなされており、満足度では「満足している」が約4割で、平成16年調査 の3割強から上昇している。この結果には、導入されて約7年を経過した介護保険サービスの成…
供している。 顧客満足度調査を実施し、改善 点などを把握する。 利用者だけでなく、ご家族に対す るサポート提案ができる様、体制 を図る。 利用者 調査 A A…