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○苦情・トラブルの未然防止と対処方法が適正である ○事故防止、保障及び賠償等の対策がなされている ○人的、物的に危機管理の対策がとられている…
の苦情および利用者間トラブルへ の対応 ○ 市の施策に対する苦情・要望への対応 ○ セキュリティ セキュリティ、警備不備による情報漏洩、犯…