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故障、問い合わせ及び苦情については、出店者の責任において対応し ていただきます。また、自動販売機に故障時等の連絡先を明記していただきます。 (6) 出店者は、売…

責任体制について クレーム・要望等への対応及びトラブル時の責任体制 (5) ２ 付加サービスへの取り組み（商品の構成、利用者サービスについて） 20 (1) …

を行うこと。 ２ 苦情対応等 支援対象者等からの苦情及び支援対象者と受託者又は業務従事者との間で発生したト ラブルへの対応は、原則として受託者の責任で行うこ…

故防止・安全対策 苦情やトラブルを未然に防止する対策は十分かつ適正にさ れるのか評価を行う。 5点 質 疑 対 応 能 力 質疑応答は迅速かつ明快であった…

(2)個人情報保護、苦情解決の取組みと実効性 ・個人情報の管理方法・体制について、適切な取組 みがされているか ・苦情解決の取組みと体制について、適切な取組…

や返 礼品に対するクレーム等が生じた場合は、速やかに寄附者への対応を行うこと。 （８）ふるさと納税事業全体及び旅行型返礼品に関する業務規模について（参考値…

寄附者からの問合せ・苦情等への対応マニュアル及び研修の実施状況 (ｂ)返礼品提供事業者へのサポート内容 (ｃ)寄附金受領証明書、御礼状、ワンストップ特例申請書の…