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や返 礼品に対するクレーム等が生じた場合は、速やかに寄附者への対応を行うこと。 （７）ふるさと納税事業全体及び旅行型返礼品に関する業務規模について（参考値…

寄附者からの問合せ・苦情等への対応マニュアル及び研修の実施状況 (ｂ)返礼品提供事業者へのサポート内容 (ｃ)寄附金受領証明書、御礼状、ワンストッ…

のとします。 イ 苦情や事故について、発生後速やかに市に報告するものとします。 ウ 前２項のほか、市から収支等の報告を求められたときは、事業者はその求めに応…

害を与え、第三者から苦情があった場合には、乙 において損害賠償及び苦情処理の措置を講じることとする。 （３）乙は、甲の求めに応じて制作会議を開催し、進捗状況の…

故障、問い合わせ及び苦情については、出店者の責任において対応し ていただきます。また、自動販売機に故障時等の連絡先を明記していただきます。 (6) 出店者は…

体制について クレーム・要望等への対応及びトラブル時の責任体制 (5) ２ 付加サービスへの取り組み（商品の構成、利用者サービスについて） 20 (…

(2)個人情報保護、苦情解決の取組みと実効性 ・個人情報の管理方法・体制について、適切な取組 みがされているか ・苦情解決の取組みと体制について、適切な取組…