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の苦情および利用者間トラブルへの 対応 ○ 市の施策に対する苦情・要望への対応 ○ セキュリティ セキュリティ 警備不備による情報漏洩、犯…

。 （６）トラブル対応等について 受託者は、配送 遅滞または返礼品等の梱包箱の破損等、配送に係るトラブルや返 礼品に対するクレーム等が生…

・苦情・ その他のトラブル等に関する報告等）を業務月報に取りまとめ、定期的に、本市が指定する 期日までに提出すること。 受託者は、その他、本市が求める活…

事者との間で発生したトラブルへの - 4 - 対応は、原則として受託者の責任で行うこと。 13 その他 （１） 協議等 仕様書に記載のな…

時の対策 苦情やトラブルを未然に防止する対策は十分かつ適 正にされるのか評価を行う。 10点 地域精通度 近隣他市での実績や、地域特性の理解…

安全対策 苦情やトラブルを未然に防止する対策は十分かつ適正にさ れるのか評価を行う。 10点 質 疑 対 応 能 力 質疑応答は迅速かつ明快であっ…

安全対策 苦情やトラブルを未然に防止する対策は十分かつ適正にさ れるのか評価を行う。 5点 質 疑 対 応 能 力 質疑応答は迅速かつ明快であった…

事者との間で発生したトラブルへ の対応は、原則として受託者の責任で行うこと。 - 17 - ５ 再委託の制限 受託者は、この事業の一部を第三…

事業者との調整や トラブルを含む対応を円滑に行う体 制が整っているか。 10 具体的な業務内容 （配点 40 点） 魅力的な返礼品の企画 ・…