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れています。また、事業者が約款で定めている場合もあります注記1。 取引形態 適用対象 期間 訪問販売 事業者の店舗や営業所など（以下「店舗」）以外の場所（…

記。妨害行為とは、事業者が「クーリング・オフはできない」と、うその説明をしたり、消費者を脅して手続きさせなかったりすることなどを指します。 注記：事業者から改め…

報をお届けします 事業者などが製造・販売あるいは提供した製品について、何らかの欠陥、不具合、品質上の理由などにより、製品の回収・交換、無償修理、無償点検などを行…

ょう。 注記：1　事業者に引き取りを請求した場合は、請求をした日から7日間を過ぎれば処分できます 消費者庁　一方的に送り付けられた商品は直ちに処分可能に！ （…

聞き取り、消費者が事業者と自主交渉するための「助言」や「情報提供」を行っています。相談員が消費者と事業者との間に入って話し合いの調整を行う場合もあります。相談員…

められているほか、事業者が約款で定めている場合もあります。クーリング・オフができる期間は取引形態によって異なり、例えば、訪問販売では契約書または申込書（法定書面…

た… 突然屋根の修理業者が訪問してきて、断り切れず高額で契約してしまった… 借金をしており、生活費の返済に困っている。 など… 令和４年度に寄せられた相談は、…

できているかどうか事業者に確認しましょう。通帳は毎月確認 　しましょう。 ●通信販売にてお試しで購入したつもりの商品が定期購入条件の商品だった。 　解約希望。 …

製品の状態や、製造事業者や製造年等の情報をよく確認してくだ さい。また、取扱説明書も同時に入手しましょう。 20 Safety Toy（安全な玩具）を表し…

相談は無料です。 事業者の信用性について 教えてもらえますか？ 特定の事業者の信用性について は情報提供していませんが、被 害に遭わないためのアドバイス をして…

今回の改正により、事業者は送付した商品について直ちに返還請求できなく なるため、注文や契約をしていないにもかかわらず、金銭を得ようとして一 方的に送り付けられた…

ってはいけません。事業者名、住所、電話番 号をメモした上で、「受け取り拒否」をしましょう。自分だけで判断でき ない場合は、家族等に相談することも大切です。 ●電…

処分可能 その２：事業者から金銭を請求されても支払不要 その３：誤って金銭を支払ってしまったら、すぐ相談 一方的な送り付け行為への対応３箇条 注文や契約をしてい…

取引をしたことがある業者と勘違いさせられた上、強引に契 約を迫られた」などといったケースもあります。 ●勧誘されても必要がなければきっぱりと断ることが大切です。…

理できる。」と突然事業者 の訪問があり、無料ならと思い工事の契約書のサインをした。事業者からは、保険会社の申請書 には、２年前の大雪と台風で被害を受けたと書くよ…

に記載されている販売業者は実在しません。 別 紙 ４ 8 4 ＜「ｄｙｓｏｎ」の公式サイトと偽サイトの価格表示の比較＞ 【公式サイトの商品のページ】…

を負いました。販売事業者は、当 該製品を含む対象機種について、製造上の不具合により、使用中に電源コードが破損し、短 絡、出火に至るおそれがあることから、事故の再…